中国人最喜欢骂别人“没素质”，可是“没素质”这个词本身就很宽泛，什么叫“没素质”，什么又叫“有素质”？
在实际生活中，很多骂别人“没素质”的人自己就很没素质，这就成了恶人先告状，“告状”的行为本身就很没素质。
对于“没素质”的人，我们习惯于“没礼貌”；有时甚至毫无征兆地，不管对方有没有素质，不管对方是好意还是恶意，我先“没礼貌”一下，显得自己很高明，这叫“先发制人”。
由此一来，就形成了恶性循环：看你这人也不咋地，我就跟你也不客气了，或者，你这个问题好傻X，我先损你一句再说……
其实笔者也犯过好几次这样的错误。对方没有错，但是基于我自己的判断觉得对方错了，于是恶语相向，亦或对方其实是好意或者没有恶意，我却以为对方是恶意，于是说话也很不客气。
其实客观来说，这种情况也很正常，误解总是会有，不管是在哪个社会。可是问题是，中国的这类“误解”似乎有点多。
在以前和现在的工作中，我常常同时跟老外和中国人接触。不管是邮件还是即时通讯工具，老外基本上都特别有礼貌，尽可能避免任何可能冒犯的语言，而且一般不会把对方的话错误地理解为恶意；而很多中国人则恰恰相反。
你好心提醒他，他当你是傻X，跟你不耐烦，有时甚至是当着其他人这样，让人很不爽。你也不至于为一两句话跟他吵，但就是觉得像是吃了苍蝇，有时都不知道如何回复是好。
我想对方一定认为我提的问题比较二，或者是觉得我工作态度有问题，自己都没研究好，换句话说就是觉得我“素质差”，于是跟我没礼貌也是理所当然的。
可是就像我在开头写的，随随便便就“没礼貌”，这种行为本身是不是更加“没素质”呢？当着别人的面出口伤人，丢的是不是自己的脸呢？连自己的说话态度都控制不了，而且还是用手在电脑上打出来的话，又何来愉快地合作呢？