前段时间接了一个技术类的翻译项目，项目不大，但遇到的麻烦不少。
首先是找人，在国内，找任何领域的译员都很简单，这大概也是翻译公司们都敢说自己什么稿子都能做的“底气”所在。可问题是，我想在南京的翻译公司中出类拔萃，想打破它们的一系列陋习，想为客户负责，就不能随随便便找人来做。
我通过各种渠道，找到一堆译员，最终试译了大概有十几个译员，真正合格的凤毛麟角。即便是通过试译的，译文中也出现了一些低级错误，好在这种错误很少。
最终因为能找到的译员数量有限，交稿时间比预计推迟了两天，还好客户不着急。至于译文的排版，由于客户没有提出特殊要求，我们也就按照正常的处理方式进行。可谁知交稿后，客户对排版提出了一些奇怪的要求。
我从07年在南京的一家翻译公司打工到现在，也做了很多年翻译了，包括给国内外的翻译公司做翻译，基本上什么样的格式要求也都遇到过。所以，什么格式的文件如何处理，我心里都会有一套标准，当然也会因客户要求不同而提供不同选项。
可这位客户的要求实在是我闻所未闻，具体情况不表。当时他给我打电话说这件事，我正在医院陪家人体检，手里拿着一堆东西，还一边带着孩子。并不是很方便说话。
回来后，我进一步了解了他的需求，当时就表示听不太懂，因为我们一般的处理方式不是这样，而是……但客户坚持己见，最后我说我只能跟译员商量一下，看看他会不会，另外他对译文也比较熟悉，找别人不见得能弄好。
结果译员表示他很忙，这基本也是预料之中的。好的译员都是需要预约的。你有什么特殊需求一开始不说，现在临时让人家配合，并不合理。
我想过自己来做，可是自己实在太忙，对这种不熟悉的领域没法预料时间，不敢轻易去尝试，光是学习阶段就要花不少时间，而且容易出错；如果做了一半没时间再找别人来做，要想前后保持一致，工作的交接和校正也会很麻烦。于是只好一开始就找人来做。
原来在网上找兼职翻译，倒没什么让我惊讶的事情发生，因为自己对国内的翻译市场比较熟悉，之前上班的时候也曾经负责为公司招聘兼职翻译。
可这次找排版人员真让我长了见识。要么不会做（这也情有可原，毕竟客户的要求比较奇葩），要么狮子大开口（至于到底会不会做也不清楚），要价逼近甚至超过翻译价格，真把我当傻子了。
我反思，为什么那天客户提出要求，我没有坚持己见呢。一方面是因为那天人在外面，不方便打电话，回来后又忙着处理别的事，没能很好地兼顾这件事，另一方面可能也是自己抱有侥幸心理吧，以为客户的格式要求并不见得比我们的处理方式复杂。
可问题是，客户的方式也许简单，却是我们这些做翻译的都不熟悉的方式，我无法预估时间，更不好找人来做；再者，客户的要求也不可能比我们的常规处理方式更合理。所以，该坚持的还是应该坚持，如果客户接受不了，只能请他另寻高人。这一点我需要反省，以后一是一二是二，一切按流程。
但既然一开始没反对，现在也不好拒绝。我委婉地跟客户表示，他的要求不符合常规，我找了很多人，但是都不会做，或者要价太高，是不是可以按照我们自己的方式来处理，也能达到类似的效果（其实客户到底要达到什么效果我也不清楚，我只是猜测，客户一直避而不谈，也许他自己都说不清楚），结果在沟通的过程中，客户要么说一些无关的话，要么没反应，也不知道是太忙还是什么。
后来正好老婆有空，她说她可以帮忙，于是就交给她了。她也试着去跟客户沟通，想知道客户想要实现什么样的效果，可还是没有结果。
最后绕了一大圈，还是按照我们自己的方式来处理了，因为这是最好的处理方式，至少我们认为是这样。既然客户都不能提供他想要实现的效果，我们也只能自作主张。至于价格，既然一开始没谈这块，又是朋友介绍的业务，这次也就当是帮忙的了。