在淘宝上买了几十条白云金丝，买回来一看，颜色很浅，倒像是人工培育的黄化白云金丝，很失望。
问了商家，商家态度轻慢强硬，拒不承认发错了品种，而且根本不承认有黄化品种。我不知道他是真不懂还是假装不懂，发给他两种鱼的图片对比，他不以为然，百般狡辩。
我弄了一肚子火，跟他强硬起来，他怕我给差评，跟我道歉，还发誓说自己真的不知道有什么黄化的白云金丝。又说自己初中文化，打字慢，不是态度不好。
我看他态度诚恳，没再计较。
后来我发现那些鱼颜色又变深了，怀疑是因为在运输过程中不见天日，颜色才会变浅，而并非因为是黄化品种。
我把这事跟商家坦白了。他说鱼放在袋子里颜色就会变浅。
我们没再说什么。
我不禁想，如果这件事发生在线下购物中，会是什么结果。商家一开始态度恶劣，我也不会让步，双方很可能吵得不可开交。而最后证明很可能只是一场误会。
而淘宝的评价系统就像悬在商家头顶上的达摩克利斯之剑，让他们始终不敢过于造次。
一旦过了评价期，这些商家又故态复萌，开始漫不经心起来。我不止一次遇到过这种情况，在淘宝购买商品15天后，商品出现问题，商家各种虚与委蛇，最后只能向淘宝官方投诉，勉强解决。
人性啊，没有制度的制约，就是这样可恶。
作为消费者，我遇到过各式各样的商家和服务人员，其中很多都很自以为是。他们不讲理，讲理也都是歪理。他们的自以为是和对顾客的轻视似乎已经融入血液中，自己还不这样觉得，总觉得自己才是受害者。
也许他们遇到过不少自认倒霉的消费者，可是他们又怎能保证所有人都怂呢，他们就那么走运，永远碰不上硬茬？
总的来说，全社会消费者的维权意识一定是在逐步提高的。而各种服务和产品平台的完善，也让那些不良商家越来越容易付出该有的代价。
人啊，还是不要那么自以为是的好。
作为商家或者商家的一份子，不要以为自己处在强势有利的位置上，就可以把顾客耍的团团转。
顾客很多时候只是懒得跟你计较，你以为是你智商高人一等？就算顾客无能为力，你真的良心安吗？你想过顾客的感受了吗？你干那些缺德的事，不怕遭报应吗？